Chính sách Vận chuyển Sản phẩm

1. Phạm vi Vận chuyển

• Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn quốc, áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên lãnh thổ Việt Nam.
• Đối với các đơn hàng quốc tế, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thông tin chi tiết về vận chuyển quốc tế.

2. Thời gian Giao hàng

• Đơn hàng của Quý khách sẽ được xử lý trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận được xác nhận thanh toán (không tính các ngày nghỉ lễ và cuối tuần).

• Đối với các đơn hàng nội thành (trong cùng thành phố), thời gian giao hàng từ 1-3 ngày làm việc.
• Đối với các đơn hàng trong phạm vi toàn quốc, thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ và điều kiện giao thông.

3. Phí Vận chuyển

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khối lượng, kích thước sản phẩm và địa chỉ giao hàng.
• Chi tiết về phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng và thanh toán trên website của chúng tôi.
• Các chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển trên website áp dụng với 1 số sản phẩm. Các sản phẩm giá trị cao
• Website có các chương trình khuyến mãi miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng có giá trị cao hoặc vào các dịp lễ đặc biệt.

4. Quy trình Giao hàng

• Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ gửi một email xác nhận đơn hàng bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, địa chỉ giao hàng và phí vận chuyển.
• Khách hàng có thể yêu cầu gửi hàng theo xe quý khách yêu cầu (Nếu quý khách cần hàng gấp)

• Quý khách sẽ nhận được mã theo dõi đơn hàng thông qua email hoặc tin nhắn SMS ngay sau khi đơn hàng được gửi đi.
• Quý khách có thể sử dụng mã theo dõi này để kiểm tra trạng thái vận chuyển của đơn hàng trên website của đối tác vận chuyển.

• Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng quay video, chụp ảnh khi nhận và kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi ký nhận từ nhân viên giao hàng.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, móp méo hoặc không đúng như đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi/trả hàng.

5. Các Điều khoản Khác

• Nếu Quý khách cần thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng sớm nhất có thể để được hỗ trợ.

• Nếu nhân viên giao hàng không thể liên hệ với Quý khách hoặc giao hàng không thành công sau 2 lần nỗ lực, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về kho của chúng tôi.
• Chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để xác nhận lại địa chỉ và thông tin giao hàng và tiến hành gửi lại đơn hàng. Chi phí vận chuyển lần nữa sẽ do Quý khách chịu trách nhiệm.

6. Liên hệ

• Email: denwinled@gmail.com
• Địa chỉ: Số 09, DV12, Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
• Số điện thoại hỗ trợ: 0969.262.000